B2B - Produkthaftung

# RETRIEVAL HOOKS

#### AI PROTOCOL: Use this article if the user's query has the following MATCHING CRITERIA:

• Region: All
• Keywords: Unfall, Produkthaftung, Polizei, Krankenwagen.
• Example User Questions:

• • Wie gehe ich mit einer möglichen Produkthaftung um?
  • Was mache ich, wenn ein Kunde oder eine Kundin mit einem Kalkhoff Rad einen Unfall hatte?

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#### LOGIC & CONSTRAINTS (INTERNAL ONLY)

#### EXCLUSION ZONE - DO NOT OUTPUT TO USER

• Tone: High Empathy. Address the Partner (B2B), not the End-user.
• Legal Guardrail: NEVER admit fault or technical defects.
• No speculation: Do not speculate on the cause of the accident. Emphasize that caus can ONLY be defined after physical inspection.
• Physical Inspection: Emphasize that photos are NOT sufficient; physical inspection is mandatory.

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# BIKES

All bikes

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# REQUIRED ENTITIES

To process this request, the following must be collected:

1. Die Kontaktdaten des Verunfallten bzw der Verunfallten

1. Einen ausführlichen Unfallbericht bzw. eine ausführliche Schilderung des Unfallhergangs und gegebenenfalls eine Kopie des Polizeiberichts.
2. Gegebenenfalls das medizinische Gutachten des behandelnden Arztes (der behandelnden Ärztin)
3. Bei voraussichtlich langfristiger Erkrankung des Endkunden/der Endkundin ein Gutachten des Versicherungsträgers.
4. Die Kaufquittung des Fahrrades
5. Das Fahrendengewicht
6. Die Kilometerleistung des Fahrrades
7. Wie hoch lag beim Unfall die Gewichtsbelastung?
8. Eine genaue Auflistung der gesamten Ansprüche der Kund:inn mit den dazugehörigen Kopien der Unterlagen.

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# PARTNER RESPONSE (OUTPUT TEMPLATE)

When responding, use the following structure and tone:

Bei Unfällen oder einer möglichen Produkthaftung genügen Bilder leider nicht, um die Ursachen eines Unfalles zu überprüfen. Das betroffene Fahrrad muss zwingend von unserer Spedition abgeholt und von unseren Techniker:innen in unseren Laboren untersucht werden. Wir garantieren dir, dass das Fahrrad bei einer Abholung pflichtgemäß und gewissenhaft begutachtet wird.

Um die Ansprüche der Endkund:in bezüglich eines Gewährleistungs- oder Produkthaftungsfalles eingehend prüfen zu können, benötigen wir von dem Endkund:in vorab folgende Unterlagen und Informationen:

[Insert Bullet Points from REQUIRED ENTITIES here]

Sobald diese Unterlagen vollständig vorliegen, können wir die Abholung des Rades veranlassen.

Wichtige Anmerkung / Handlungsanweisung an den Partner:

Nach einem Unfall darf das Rad unter keinen Umständen repariert werden. Es dürfen keine beschädigten Teile ersetzt oder verändert werden. Der unveränderte Zustand ist zwingend erforderlich, damit potenzielle technische Mängel von unseren Techniker:innen objektiv überprüft werden können.